今天體認到溝通時「切入角度」的重要性。一開始的立場很重要，只要設定好適合的立足點、精準描述需求、態度堅定溫和，通常就能成功說服對方幫忙。畢竟職場上難免有些利害關係，有時候軟的硬的都得來一下嘛 XD
今天不討論靈性，來說說如何在社會上打滾求生存😂
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荷蘭這邊五月截止報稅，一般人都自己線上申報。但因為我去年有成功申請到減稅優惠，需要另外核對報稅身分之類的；每個人要依照報稅身分填寫不同的表單，填錯了可能會被撤銷優惠，總之很複雜。
今天早上頭腦昏昏沉沉的，我把表單交出去後，突然整個人醒過來......我好像填錯表單了(大驚)？！這裡所得稅很高，最低是37%起跳，等於薪水入帳前就打了快六折.....天哪好不容易申請到減免，我該不會因為一時愚蠢葬送了自己的血汗錢吧！我把各種身分表單比來比去，甚至還打電話問國稅局，還是沒問出個明確的結果。最後，我決定向公司配合的外包單位（以下簡稱agent）求救。
唉，但問題來了──agent的業務範圍只有「申請減稅」，不含「報稅諮詢」。我想問的問題算是介於兩者之間的灰色地帶，若不小心措辭，被拒於門外的機率很高，這也是為何我第一時間沒有找agent。左思右想，雖然手上有agent的聯絡方式，但直接問被打槍的可能性很高；還是透過HR正式轉介較為保險，對方看在公司的面子上絕對會受理的。
於是我寫了一封信給HR，表示因為減免優惠的申請，今年報稅遇到一些問題，希望他能幫忙轉介agent。
過了五分鐘，HR速回：「Agent只負責申請優惠，不負責其他項目。如果你想諮可以找某某機構，每小時諮詢費約150-200歐。」我看到超傻眼，居然在第一關就被自己人打槍 😳 第一，諮詢費很貴，付了會想吐血；第二，外部機構並未參與之前申請優惠的過程，會需要花額外時間理解案情（按照荷蘭辦事效率，通常是以月起跳）。總之是不可行，我一定得想辦法說服HR。
於是，我花了半小時再寫一封信，重述我的立場：「抱歉，上封信解釋得不夠清楚。我並不是要額外的報稅諮詢，而是須和agent核對上次申請優惠的流程。對方曾提及必須用XX身分申報以獲得減免資格，但並未說明這個狀況要持續多久，這是我們之前沒有討論清楚的地方。」
五分鐘後，HR二話不說就把信件轉給agent，請他們協助處理，謝天謝地啊！
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不過是寄封信，就死了我一堆腦細胞；職場上就是這樣啊，各種眉角和人際策略，還得再三檢查措辭，畢竟得考慮到我們都不是英文母語人士，內容最好精簡有力，以免誤讀。
我把今天學到的幾點做個小結：
1. 借力使力。只要懂得運用體制呼喚KEY person出面，小咖也能達成目標
=> 請HR出面連絡，雖然繞了一圈，但是能確保agent一定會受理
2. 切入角度很重要。了解KEY person在意甚麼，自己在意甚麼，兩者的交集就是兼(堅)顧(固)的立足點。
=> HR在意體制的維護，我在意的是agent能否幫忙。第一封是以"我的需求"角度為撰寫，因此被拒絕了；第二封以"流程未完成"角度撰寫，打中HR重視的 (i) 流程完整性 (ii) 體制公平性。讓他明白幫助我並不是在給特權，而是維護整個體制的完整性
3. 腦袋昏沉的時候不要做重大決定。搞清楚戰友是誰。
=>早上還沒醒的時候，不要報稅；懷疑減稅失敗，也不該馬上打給國稅局。荷蘭政府現在很缺錢，找到一點名目都會想取消優惠和增加賦稅。我真正的戰友應該是agent，但第一時間怕麻煩（看看我上面喬了多少事情！）就避開，結果還不是一樣。打給國稅局真的是找死啊~~把自己送進老虎口（掩面）
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目前還沒收到agent的回信，有點剉（嘆），但該做的都做了，聽天由命啦。
不知道大家有沒有看出來，上面有些話參雜著我家指導靈的能量，指示我該怎麼做比較妥當。老K說這種程度的小技巧，根本稱不上人際角力，頂多是幼稚園小朋友玩翻花繩。「我們以前當參謀時，要處理的狗屁倒灶可多了，字字珠璣呢。了解人性的變化還有整個局勢走向，再決定要怎麼下整盤棋，你不覺得很有成就感嗎？我很喜歡觀察人，理解他人隱晦的需求後順著毛摸，做什麼事都順水推舟了。」
......沒有，一點都不有趣，我只想當山頂洞人。唉，當人類真是累，我只想當個躺在地板上打滾的屁屁 ORZ
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